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En Mundial de Aluminios nos preocupamos por brindarle el mejor servicio.

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  • Servicio al Cliente: 01 8000 91 26 86
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Antecedentes

La presente política se expide en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales regulan el derecho fundamental al habeas data. Teniendo en cuenta que la expedición de esta normatividad regula los deberes que le asisten a los responsables del tratamiento de datos personales y dentro de los cuales se incluye el de adoptar una política de tratamiento de la información, se expide el presente documento con el fin de darlo a conocer a las personas de quienes la empresa adquiere información.

Responsable de la información

MUNDIAL DE ALUMINIOS S.A.

NIT: 860.056.269-5

Dirección: Calle 15 No. 22 - 60

Teléfono: 3 60 00 20

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

MUNDIAL DE ALUMINIOS S.A. se compromete con sus clientes a proteger el acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada, de la información que la compañía posee.

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

Tratamiento de la información

Los datos que se recolectan serán tratados de manera leal, lícita con el fin de ser utilizadas en actividades comerciales de la sociedad, tales como:

  • Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales
  • Envío de correos promocionales de producto
  • Elaborar facturación, gestión de cobranza, recaudo y remisiones de entrega
  • Realizar actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros
  • Promoción de todos los productos y servicios que presta la empresa actual y futura, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
  • Realizar segmentaciones y estudios de mercado
  • Realización de encuestas sobre la satisfacción de los clientes
  • Generación de una comunicación óptima en relación con nuestros productos y servicios
  • Envío de Boletines con novedades, promociones y ofertas varias de nuestros productos y servicios
  • En todo caso, el titular de los datos siempre tendrá́ la opción de solicitar al emisor de los mensajes comerciales o publicitarios que cese de enviarle ese tipo de información.

Estas actividades se podrán realizar a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto, o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación, conocido o por conocer.

Derechos del titular de la información

El titular de la información tendrá derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;

3. Ser informado, previa solicitud, del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se espeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los clientes podrán en todo momento solicitar, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante un mensaje al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Procedimiento para las Peticiones, Quejas y Reclamos

El reclamo lo podrá presentar el Titular teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, en el formato que al efecto propone el Responsable. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento sin que el reclamante presente la información solicitada, se entenderá como desistida la solicitud.

Responsable de PQRS

Cualquier petición, queja o reclamo podrá ser dirigido ante las oficinas de MUNDIAL DE ALUMINIOS S.A.

Dirección: Calle 15 No. 22 - 60

Teléfono: 3 60 00 20

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Él término máximo para atender el reclamo será de quince días hábiles contados a partir del primer día hábil siguiente a la fecha de recibo. En caso de que sea imposible atenderlo en ese término, se solicitará uno adicional, que no podrá exceder de ocho días adicionales.

Vigencia de la política de tratamiento de la información

La presente Política de tratamiento de datos entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación.


Atentamente


Gerencia

Mundial de Aluminios S.A.

  

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Dirección: Carrera 25 No. 13-92.
Tel: 57+1+370 48 26/370 38 04
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